Бойцу восстановили документы и оформили доверенность

История с продолжением

2 июля 2025 г. в нашу организацию обратился ветеран боевых действий, демобилизованный боец СВО. Он попросил помочь своему сыну Василию (имя изменено), тоже участнику специальной военной операции. Ему нужно было оформить нотариальную доверенность при неполном комплекте документов.

В зоне СВО Василий находился на линии боевого соприкосновении и получил тяжелое осколочное ранение нижних конечностей. Его прооперировали в московском госпитале им. Бурденко, а затем выписали для долечивания по месту жительства. Сейчас он проживает в Белоострове, однако самостоятельно ходить не может. По квартире сын нашего клиента передвигается на коляске, лифт в доме отсутствует, что делает невозможным самостоятельный выход за пределы квартиры.

На СВО Василий потерял не только здоровье – он утратил паспорт, СНИЛС, банковскую карту, симку мобильного телефона. Для перевыпуска банковской карты, симки и паспорта, а также для предоставления интересов раненного бойца в медучреждениях и органах государственной власти, была необходима нотариальная доверенность - на имя его отца. Без нее Василий не мог воспользоваться накопленным денежным довольствием военнослужащего и мерами финансовой поддержки участников СВО, реализуемыми в Санкт-Петербурге.

Местный нотариус отказывался оформить необходимую доверенность, ссылаясь на занятость и отсутствие у бойца паспорта гражданина РФ.

На момент обращения в ООИ «Феникс» у Василия имелись военный билет, свидетельство о рождении, справка об участии на СВО, справки о ранении, выписные эпикризы. Учитывая его статус действующего военнослужащего, мы проконсультировались с нотариусом нотариальной палаты СПб Асановой Любовью Сергеевной, и получили ее согласие на оформление требуемой доверенности.

С Асановой Л.С. была достигнута договоренность, что она приедет в Белоостров и оформит доверенность. 15 июля 2025 г. состоялся выезд нотариуса на дом к бойцу, Доверенность была подготовлена и вручена Василию. СНИЛС ему пока восстановить не успели. Но накануне приезда нотариуса он уже получил новый паспорт гражданина РФ, реквизиты которого оперативно были переправлены нотариусу и внесены в доверенность.

Хочется отметить, что нотариус Асанова Л.С. проявила лучшие душевные качества и профессионализм, помогая ООИ «Феникс» в решении поставленной задачи.

История получила неожиданное продолжение. Когда отец бойца Василия начал самостоятельно заниматься получением банковской карты, имея на руках доверенность с расширенными полномочиями, после первого посещения отделения банка, стало понятно, что дело будет непростым. Сотрудникам Сестрорецкого филиала Сбербанка не удалось доходчиво разъяснить механизм получения карты. Наши специалисты тут-же подключились, обратились центр обслуживания клиентов Сбера на Каменностровском пр., 41, где получили очень доходчивую, проработанную и согласованную инструкцию.

Из инструкции следовало,, что возможность быстрого оформления банковской карты без наличия сим-карты технически невозможна. Сбер предложил оформить сим-карту в любом отделении, тем самым получить возможность оформления карты, и доступа в онлайн-сервисы.

После неудачной попытки отца Василия оформить сыну банковскую карту он решил, что только личное присутствие бойца в банке, способно решить поставленную задачу. Отец спустил бойца с третьего этажа, привез его в отделение банка, где была оформлена моментальная карта, но без сим-карты ее возможности ограничены.

Сотрудники "Феникса" и Сбербанка предлагали сделать все по инструкции, но нежелание клиента следовать нашим советам привело к половинчатому результату, когда не все проблемы удалось решить. Будем надеяться, что история послужит примером того, как важно научиться слышать друг друга, терпению и пониманию именно сейчас - в непростое для страны время.

ПРОЕКТ РЕАЛИЗУЕТСЯ ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ФОНДА ПРЕЗИДЕНТСКИХ ГРАНТОВ
#ПрезидентскиеГранты и #ФондПрезидентскихГрантов