День отказов

У нас вновь новый адрес работы – 442-й окружной военный клинический госпиталь на Старо-Петергофском шоссе, д.2. Сегодня наши волонтёры помогали бойцу Александру оформить сим-карту и перевыпустить банковскую карту. И несколько раз услышали слово «нет».

Бойца мы забрали из больницы, предварительно согласовав его выезд с заведующим отделения Павловским А Л. Передвигаться решили на такси, и вначале поехали в офис оператора связи.

Александр пожелал оформить сим-карту компании Теле-2. Ее ближайший, доступный нам, офис располагался на адресу: пр. Стачек, д. 9, куда мы и прибыли вместе с бойцом. Но оформлять сим-карту по военному билету сотрудники Теле-2 отказались. Сослались на некий указ от сентября 2024 г. Документ нам не показали, более точные реквизиты не сообщили. Наши доводы, что неделю назад мы без проблем оформили сим-карту по военному билету у другого оператора, работников офиса Теле-2 не убедили. Всегда легче ответить «нет», чем разобраться, насколько этот ответ правомерен.

Не тратя время на пустые споры, мы отправились в офис Мегафона, где в порядке живой очереди вопрос был решен!
Затем наша компания прибыла в Сбербанк для перевыпуска карты бойца. И опять отказ! На этот раз в связи с тем, что при первичном выпуске карта была привязана только к паспорту РФ. В такой ситуации сотрудники банка предложили два решения:

• либо предоставить справку о ранее выданных паспортах;
• либо открыть счета по военному билету, при котором не предусмотрен выпуск пластиковых карт и вход в приложение Сбербанка.

Но для бойца все это было неактуально - все выплаты по контракту приходят на реквизиты утраченной карты, привязаны к ним. А справки о ранее выданных паспортах у него не имелось. Поэтому руководитель проекта обратился в ГРКЦ с просьбой о помощи, и сотрудник незамедлительно стал заниматься решением нашего вопроса. Составлен и отправлен запрос в Военно-медицинскую академию - в отдел, который занимается восстановлением документов для участников СВО.

В самое ближайшее время нам должны сообщить, когда и каким образом можно будет получить новый паспорт, или решить вопрос иным способом.

ПРОЕКТ РЕАЛИЗУЕТСЯ ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ФОНДА ПРЕЗИДЕНТСКИХ ГРАНТОВ
#ПрезидентскиеГранты и #ФондПрезидентскихГрантов