Устаревшие инструкции создают проблемы

Небольшое дополнение хочется написать к материалу «ДЕЛО С ПОМЕТКОЙ «СРОЧНО». Наше взаимодействие с хорошо известным «зеленым» банком оказалось неэффективным в связи с тем, что его сотрудники (на момент нашего общения) работали по устаревшим внутренним инструкциям. Точнее, по инструкциям, составленным на основе уже недействующих нормативных актов.

Требуя от бойца информацию о ранее выданных паспортах, банковские работники действовали по собственным правилам, но вразрез с российским законодательством. По Административному регламенту ФМС по предоставлению госуслуги по выдаче и замене паспорта РФ (Приказ ФМС России от 30.11.2012 N 391) такие сведения действительно можно было запросить. Однако этот документ устаревший, он отменен с 19.12.2017.

Сейчас действует другой Административный регламент, утвержденный Приказом МВД России от 16.11.2020 N 773. И он такой услуги не предусматривает.

Возможно, наше обращение в данный банк о незаконности требования подобных справок поможет его работникам привести внутренние документы в соответствие с действующим законодательством. Ссылками на него мы с ними поделились.

МАТЕРИАЛ ПОДГОТОВЛЕН ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ФОНДА ПРЕЗИДЕНТСКИХ ГРАНТОВ
#ПрезидентскиеГранты и #ФондПрезидентскихГрантов