У советских школьников был популярен девиз из книги «Два капитана»: «Бороться и искать, найти и не сдаваться!». Для нашей небольшой организации его вполне можно сократить до двух слов – НЕ СДАВАТЬСЯ! С таким настроем сотрудники «Феникса» вместе с Керимом снова отправились в клиентский центр Социального фонда. Цель визита все та же – создать учетную запись бойца на Госуслугах.
19.03.2026 мы прибыли в отделение СФР, до обеда. Приблизиться к заветной цели нам помогали специалисты-эксперты СФР Елизарова Анастасия Игоревна и Демьяненко Наталия Ивановна. Они хорошо нас помнили еще по прошлому визиту. И изучив материалы, которые Кериму предоставили в МФЦ, включились в борьбу за учетную запись иностранного участника СВО. С их помощью вопрос был решен.
Исправив ошибки специалистов МФЦ и кураторов пункта отбора по контракту, сотрудники СФР наконец выдали бойцу новый СНИЛС, но!!!!! Нужно было ждать, когда эти исправления "подтянутся" в четыре базы, самая главная из которых - база МВД.
Сопроводив Керима к месту лечения, мы попросили медперсонал еще раз отпустить бойца «на волю», чтобы завершить процесс разблокировки банковской карты. Нашу просьбу услышали, и работа продолжилась.
Вначале, 24.03.2026, наши представители сами побывали в клиентском центре СФР на Невском пр.,178. Там они получили благую весть, что уже 2 базы "подтянулись", и договорились приехать сюда вновь 26 марта, уже вместе с Керимом. Чтобы попробовать завести ему учётную запись после всех исправлений. В назначенный день Керима привезли, и совместными усилиями специалистов СФР, наших волонтёров, и самого бойца учетную запись удалось наконец сделать. Покидая отделение СФР, мы оставили положительные отзывы, поименно поблагодарив специалистов фонда за профессионализм и человеческое участие в нашем деле.
Все вышеописанные манипуляции были необходимы для оформления иностранному бойцу сим-карты. Чтобы ее получить, нужен СНИЛС (сделали), учетная запись на Госуслугах (создали) и биометрия. Поэтому мы перешли к следующему этапу - сдаче биометрических данных. Технически это осуществляется в учреждениях банков. И хотя на Невском их множество, сдать биометрию удалось только в Сбере. И то не сразу, а после предоставления дополнительных документов.
Ну и наконец уже вечером, в 19 часов, в офисе мобильного оператора Керим купил сим-карту и успешно ее активировал. Уже на другой день, 27 марта, наш волонтер отвез бойца в ближайший офис ПСБ, где ему удалось разблокировать банковскую карту и привязать ее к новой симке. Керим удостоверился, что все полагающиеся ему выплаты (за ранение, денежное довольствие) на месте, в целости и сохранности. И теперь он может ими пользоваться. Нам сложно описать состояние бойца, когда он это осознал. Мы увидели счастливого человека.
На следующий день состоялась еще одна встреча с, Керимом. Но уже по поводу выяснения судьбы справки о тяжести ранения для страховых выплат из СОГАЗ. Проверив наличие и правильность заполнения документов в страховом столе общей хирургии ВМА (Лебедева, д.6, поехали на Московский вокзал. Там оформили Кериму ж/д билет на отбытие в расположение воинской части, которое состоялось 2 апреля.
Как же хочется получить доступ к своим выплатам бойцу Кериму! И как же хочется нам ему помочь. Но изначально банковская карта была выпущена на сим-карту, доступа к которой уже нет. Поэтому Керим, справедливо опасаясь за сохранность денежных средств, эту банковскую карту заблокировал. Выплаты ему пришли, но получить их боец не может.
Мы уже рассказывали о знакомстве с Керимом, и о проблемах, которые ему с нашей помощью предстоит решить И вот, что уже удалось сделать.
17.03.2026 Керим, в сопровождении нашего специалиста, прибыл в МФЦ по адресу: СПб, ул. Текстильщиков, д. 10-12. Это единственное место по обслуживанию иностранных граждан. Боец приехал сюда, чтобы оформить запись на Госуслугах после внесения изменений в Социальном фонде РФ.
К сожалению, предварительная запись в данный МФЦ не предусмотрена - прием ведется только в порядке живой очереди. Мужественно отсидев в ней 2 ч. 40 мин., мы добрались до заветного окна. Специалист в окошке, приняв документы Керима, стал формировать учетную запись. Процесс длился подозрительно долго. Наконец нам объявили, что «Госуслуги легли», и сделать что-то на портале уже невозможно. Специалисты МФЦ попросили бойца прийти завтра, в 16:00, но уже в литеру "О". Нам выдали "спецпропуск" - записку от специалиста, чтобы нас пропустили на входе.
На следующий день, 18.03.2026, мы снова были на месте. «Спецпропуск» сработал, и внизу нас пропустили, правда никто из контролеров не сказал о наличии в здании лифта. Поэтому на 7 этаж раненому Кериму пришлось взбираться пешком Завершив восхождение, мы попали на прием к инспектору Кузнецовой М.В., надеясь с ее помощью обновить учетную запись . Но после 2-часовой борьбы, бой с неприступными Госуслугами вновь был проигран. Перепробовав различные комбинации, сотрудник МФЦ выкинул "белый флаг" и посоветовал нам еще раз обратиться в клиентский центр СФР на Невском пр., д. 178.
Поскольку рабочий день, в том числе, в СФР, уже заканчивался, пришлось опять вернуть Керима в палату 9 хирургического отделения с нулевым результатом. Ни нас, на бойца он не устраивал. Чем закончились наши похождения, расскажем в следующий раз.
Апрель стремительно отчитывает дни, и пора завершить серию постов о наших мартовских выездах в городские библиотеки.
24.03.2026 с 12:00 до 15:00 ч. юрист «Феникса» Инга Александровна Веселова бесплатно консультировала посетителей библиотеки №9 им. Д. Гранина. Учреждение располагается по адресу: СПб, Дальневосточный пр., д.6.
За юридической помощью обратилось 7 граждан. Мероприятие называлось: «Коммунальные платежи: разберемся вместе». Тема актуальная, но в этот раз людей, в основном, интересовали вопросы по наследственному праву – 5 человек задавали именно их. Иногда вопросы повторялись, повторялись и ответы. Однако все клиенты получили подробные правовые консультации.
Вопросы были как общие (по нормам законодательства), так и частные (по конкретным ситуациям). Так, одного из клиентов интересовало, как следует поступить, если взрослый сын умер, а оставлять наследство его совершеннолетним детям, по праву представления (ст. 1146 ГК), не хочется. Другой спросил, надо ли писать завещание на единственного наследника 1 очереди, которому, наоборот, хотят оставить наследство.
Общих вопросов было много. Они касались сроков открытия наследства и отказа от него, документов, которые необходимо предоставить наследнику, обязательной доли в наследстве, размера налога для близких и дальних родственников наследодателя, и т.д.
Также посетителей интересовали нюансы дарения недвижимости и предоставления имущественных вычетов. Для нашего юриста выезд оказался довольно бодрым, так как на данное мероприятие он отправился один. Но активность граждан порадовала. Она показала, что подобный формат работы в различных библиотеках Санкт-Петербурга продолжает оставаться востребованным.
Продолжаем рассказывать о наших мартовских выездных мероприятиях. 22.03.2026 юристы Веселова И.А. и Хоробрых С.М. вели открытый прием граждан в библиотеке №5 им. Н. Рубцова (ул. Шотмана, д.71).
Бесплатные юридические консультации проводились в рамках мероприятия «Актуально о важном». Оно планировалось с 11 до 13 часов. однако затянулось, так как последний клиент пришел ровно в 13 ч. Пожилую женщину интересовало, как снизить плату за вывоз твердых коммунальных расходов. Юрист Сергей Хоробрых подробно рассказал, на какие льготы она может рассчитывать. Поскольку у посетительницы возникло много новых вопросов, ее записали на прием в наш офис на 31.03.2026.
Другая клиентка обратилась с вопросом по советским вкладам, обесцененных многочисленными реформами 90-х гг. Ее интересовала возможность получить компенсацию за денежный вклад матери, умершей в 1995 г.
В ходе разговора выяснилось, что после смерти матери наследственное дело не открывалось. Похоронив ее, посетительница к нотариусу не ходила. Также клиентка рассказала, что в 2001-2002 гг. она обращалась в банк за компенсацией, в которой ей отказали. Повторно обращалась в Сбербанк в 2014 г., но заниматься этим вопросом не стала.
Юрист «Феникса» Инга Веселова пояснила:
- В данном случае восстановление срока открытия наследства возможно только через суд.
- Уважительная причина пропуска срока открытия наследства сомнительна (тем более, что пропуск срока слишком большой), и вряд ли суд этот срок восстановит. Примерный перечень этих причин был озвучен на приеме.
- Было продиктовано под запись заявление в Сбербанк с просьбой разъяснить, какой размер компенсации она сможет получить по вкладам. Рассчитать даже примерно, какая может быть компенсация, не представлялось возможным, так как посетительница выписку с номерами счетов и суммами на них забыла дома.
- Были найдены и озвучены новый адрес, а также номер отделения Сбербанка в городе, где были открыты вклады матери.
Еще один вопрос касался нового порядка выдачи ТСР инвалиду. Был разъяснен порядок получения сертификата на ТСР и срок его действия.
Боец Антон, проходящий лечение в Военно-Морской Академии и в Первом медицинском университете относится к категории «настоящих» бойцов – людей, добивающихся поставленных целей. Он обратился на нашу горячую линию, изложил суть проблемы, через электронную приемную ООИ «Феникс» направил документы для изучения, проявил настойчивость и терпение в ожидании прихода наших специалистов.
Мы пришли к Антону на 44 отделение Первого медуниверситета им. Павлова для подробного опроса и проверки имеющихся у него документов. Но ему действительно пришлось подождать. Проекты- победители Фонда президентских грантов» дают нам возможность приглашать специалистов в нужном количестве. Но когда они завершаются, ситуация меняется. Например, после завершения нашего последнего проекта «СВОи возвращаются – готовы помочь мы» 31.12.2025 количество обращений от участников СВО и членов их семей уменьшилось, но незначительно на 25%. А вот количество участников команды, готовых своевременно выполнять поручения, сократилось на 75%.
Но все-таки 18.03.2026, около 20:00, наш специалист навестил Антона в больнице и побеседовал с ним. К сожалению, обычная история: боец добровольческого формирования, получивший тяжёлое ранение ещё в прошлом году, все еще не дождался денежных выплат.
Антон уверял, что не получил справки 98 (необходима для выплаты) после прохождения лечения в ВМА. Но наш специалист, прибыв в страховой стол общей хирургии Военно-медицинской академии, установил, что в выписном эпикризе бойца сообщается о выдаче справки о тяжести ранения по форме 98 на предыдущем этапе лечения. То есть, раненый уже с ней поступил в госпиталь.
При повторном разговоре с Антоном нам удалось найти справку, выданную ещё 30 декабря 2025 года ФГКУ "321 ВКГ" Минобороны России, находящимся в Чите. Выяснилось, что врачи одного из подразделений этого госпиталя спасали жизнь Антону в ДНР. А справку в базу данных Минобороны под названием "Алушта", необходимо было загрузить уже в Забайкальском крае, в Чите. Но, возможно, по причине наступившего Нового Года, что-то пошло не так- справку в "Алушту" не загрузили, и поэтому деньги за тяжёлое ранение Антон до сих пор не получил.
По уже сложившейся традиции, мы обратились в Главную военную прокуратуру на действие, вернее на бездействие, ФГКУ "321 ВКГ" Минобороны России. Теперь, в течение 30 дней, ждем ответа по существу и очень надеемся, что тяжело раненый боец очень скоро получит свою денежную выплату.
В марте юристы «Феникса» провели несколько выездных мероприятий, о которых мы скромно умолчали. Но пришло время о них рассказать. Мероприятия проходили в разных библиотеках города. Некоторые состояли только из бесплатных юридических консультаций, другие включали еще и лекционный материал. Его можно было прослушать и обсудить.
Так, интересная встреча была проведена в библиотеке «На Торжковской» 11.03.2026. Перед тем, как начать прием граждан, наш юрист Хоробрых Сергей Михайлович прочитал лекцию на тему «Гарантии пациентов при оказании медицинских услуг». Послушать ее пришло человек 15. И судя по тому, что докладчик говорил в течении часа, и никто его не перебивал (а бывает по-разному), информация была интересной.
В частности, лектор рассказал, куда нужно обращаться, если вам оказали некачественную медицинскую помощь. Недовольные пациенты в таких случаях любят жаловаться в различные контролирующие органы – в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. Но оттуда часто приходят отписки, так как работающие там чиновники, прокуроры мало разбираются в медицинских вопросах, а тем более в каких-то нюансах лечения, когда необходимо оценить правильность действий доктора. В отличие от работников страховых компаний, которые знают эту тему гораздо лучше.
Юрист отметил, что именно в страховую компанию следует жаловаться в первую очередь пациенту – на нарушение своих прав медперсоналом, на условия пребывания в стационаре, на грубость и непрофессионализм врачей, и т.д. Ситуацию, которой человек недоволен, надо в свободной форме изложить в заявлении, либо рассказать о ней по телефону. У страховой компании есть право провести проверку и при необходимости принять меры, в том числе, оштрафовать медорганизацию и даже, в крайних случаях, поставить вопрос о лишении ее лицензии.
Еще одной темой лекции стало получение от пациента информированного согласия на оказание медицинской помощи. Его требует везде перед тем как начать какие-то манипуляции. Но лектор отметил, что в критических ситуациях, когда человек уже не может подписать такой документ, его наличие не обязательно. И при его отсутствии медработник должен сразу приступить к выполнению своих обязанностей, начать бороться за сохранение человеческой жизни.
Также у гражданина есть право выбора стационарного медучреждения, где он хочет проходить лечение. В том числе, когда его госпитализируют по «скорой помощи». Например, бабушка вправе настаивать, чтобы ее отвезли не в дежурную больницу, а в ту, где она лечилась ранее, где есть ее медкарта, и где она наблюдается долгое время. В этом случае врач «скорой» должен позвонить в указанную больницу и узнать, есть ли там свободные места. При их наличии просьбу бабушки обязаны удовлетворить.
Слушателям рассказали о периодичности уборки больничных коридоров и палат, смены постельного белья, и других гигиенических процедур. Ее нарушение – законный повод для жалобы пациента. В стационарах пациенты вправе пригласить священника или иное духовное лицо для проведения религиозного таинства или обряда.
В определенных случаях заверить завещание больного, находящегося в стационаре, может не только нотариус, но и его лечащий врач. Когда это возможно, как оформляется – об этом тоже рассказал наш докладчик. В конце лекции он осветил еще 2 актуальных вопроса.
Первый касался ситуации, когда врач отказывается выписывать больному лекарство, говоря, что бесплатно его все равно нигде нет. Данный отказ незаконен. Пациент вправе получить рецепт, и если нужного лекарства действительно не найти бесплатно, он может приобрести его за собственные деньги, а затем обратиться в городской Комитет по здравоохранению и потребовать денежной компенсации расходов. Непростая история, но при грамотном сборе подтверждающих документов денег можно добиться. Если не в полном объеме, то в значительном.
Второй вопрос – о многочисленных рекламах разных медицинских центров, где обещают вылечить всё, сразу и навсегда. А на деле их работа сводится к минимальному объему медицинской или косметологической помощи, но зато к максимальному «отъему» денег у пришедших клиентов.
Наш юрист призвал к бдительности, особенно пожилых людей. Обещанные бесплатные процедуры, в лучшем случае, бесплатны только при первом посещении, а их чудодейственный эффект оказывается очень кратковременным. И пациенты подобных медцентров остаются с теми же болячками, которые у них и были до обращения ы чудо-клинику. Но к ним добавляются финансовые потери на сомнительные процедуры. Цель любой рекламы – не помочь, а заработать. И по телефону медицинские услуги предлагают не врачи, а маркетологи.
На этом лекция закончилась. После нее 3 человека, заранее записавшиеся на бесплатные консультации к юристу, пришли к нему на прием. 2 вопроса касались оплаты коммунальных услуг, а третий – незаконного увольнения. После проведения консультаций выездное мероприятие завершилось.
